Проєкція становлення системи оперативного контролінгу

Abstract

У роботі розглядається система постановки системи оперативного контролінгу, як елементу інформаційної бази прийняття управлінських рішень. Визначено роль системи оперативного контролінгу поряд із підмножинами контролінгу – бюджетування (фінансово-економічний контролінг), BSC (стратегічний контролінг), KPI (контроль персональних показників). Встановлено, що оперативний контролінг є спеціалізованим інструментом, який спирається на індивідуальні показники різноманітних процесів та функціональних сфер діяльності підприємства. Концепція оперативного контролінгу може застосовуватися з метою управління якістю, контролю показників ефективності виробництва або діяльності в цілому, а також специфічних процесах (обслуговування клієнтів, управління процесами навчання персоналу). Відповідно, основою побудови системи оперативного контролінгу є модель діяльності функціонування підприємства та забезпечення його цілей діяльності. Наведено етапи запровадження оперативного контролю за рівнями управління підприємством. Подальша розробка етапів запровадження оперативного контролінгу має проходити у поглибленні та конкретизації визначення та наповнення стадій оперативного управління підприємством.

The work considers the system of establishing the operational controlling system, as an element of the information base for making managerial decisions. The role of the operational controlling system along with subsets of controlling – budgeting (financial and economic controlling), BSC (strategic controlling), KPI (control of personal indicators) is defined. It has been established that operational controlling is a specialized tool that relies on individual indicators of various processes and functional areas of the enterprise. The concept of operational controlling can be applied for the purpose of quality management, control of production efficiency indicators or activity in general, as well as specific processes (customer service, management of personnel training processes). Accordingly, the basis of the construction of the operational controlling system is the activity model of the enterprise's functioning and the provision of its activity goals. The stages of implementation of operational control at the levels of enterprise management are given. Further development of the stages of implementation of operational controlling should take place in the deepening and specification of the definition and filling of the stages of operational management of the enterprise.