Підвищення конкурентоспроможності бізнесу: маркетинг та цифровізація

Abstract

Підвищення конкурентоспроможності бізнесу в умовах сучасного бізнес-середовища вимагає інтеграції маркетингових стратегій та цифрових технологій. Створення функціонального та естетичного веб-сайту, а також мобільних додатків для зручної взаємодії з клієнтами; запровадження електронної комерції для розширення каналів продажів та зручного замовлення продукції або послуг та ефективне використання соціальних мереж для реклами, взаємодії з аудиторією та підвищення свідомості бренду дають змогу забезпечити підприємству стабільну конкурентну ринкову нішу. Основною метою представленої роботи є визначення основних особливостей використання маркетингового та цифрового інструментарію, як умови формування комплексу для підвищення конкурентоспроможності підприємства. Основними методами, представленими в роботі, є: аналіз і синтез для виявлення основних особливостей маркетингової та цифрової складової в процесі підвищення конкурентоспроможності; індукції і дедукції для встановлення зв'язків між представленими компонентами; графічний метод для наочного відображення представлених результатів дослідження. Основними напрямами підвищення конкурентоспроможності за рахунок маркетингу та цифровізації можуть бути: оптимізація веб-сайту для покращення його видимості в пошукових системах; використання різноманітних онлайн-рекламних кампаній для привертання нових клієнтів; застосування бізнес-аналітики та систем Business Intelligence для збору та аналізу даних про споживачів, ринки та конкурентів; використання даних для створення персоналізованих пропозицій та рекламних повідомлень; впровадження різних платіжних систем та забезпечення безпеки електронних транзакцій; вдосконалення процесу покупки та оптимізація корзини для зменшення відмов від покупок; розробка цікавого та високоякісного контенту для привертання цільової аудиторії; використання блогів, відео та інших форматів для ефективної комунікації з клієнтами; забезпечення можливостей для онлайн-консультування та відповідей на питання клієнтів; оптимізація інтерфейсів та процесів для максимальної зручності користувачів; використання систем автоматичних розсилок для інформування клієнтів та стимулювання продажів; впровадження систем управління відносинами з клієнтами для ефективної взаємодії з клієнтами; взаємодія з впливовими особистостями та блогерами для просування продуктів або послуг; співпраця з партнерами для розміщення реклами та залучення нових клієнтів.

Increasing business competitiveness in the modern business environment requires integration of marketing strategies and digital technologies. Creation of a functional and aesthetic website, as well as mobile applications for convenient interaction with customers; the introduction of ecommerce to expand sales channels and convenient ordering of products or services and the effective use of social networks for advertising, interaction with the audience and increasing brand awareness allow the enterprise to provide a stable competitive market niche. The main goal of the presented work is to determine the main features of the use of marketing and digital tools, as conditions for the formation of a complex to increase the competitiveness of the enterprise. The main methods presented in the work are: analysis and synthesis to identify the main features of the marketing and digital component in order to increase competitiveness; induction and deduction to establish connections between the presented components; graphic method for visual display of presented research results. The main directions of increasing competitiveness due to marketing and digitalization can be: website optimization to improve its visibility in search engines; using various online advertising campaigns to attract new customers; application of business analytics and Business Intelligence systems to collect and analyze data on consumers, markets and competitors; using data to create personalized offers and advertising messages; implementation of various payment systems and ensuring the security of electronic transactions; improvement of the purchase process and optimization of the basket to reduce abandonment of purchases; development of interesting and high-quality content to attract the target audience; using blogs, videos and other formats for effective communication with clients; providing opportunities for online counseling and answering customer questions; optimization of interfaces and processes for maximum user convenience; use of automated mailing systems to inform customers and stimulate sales; implementation of customer relationship management systems for effective interaction with customers; interaction with influencers and bloggers to promote products or services; cooperation with partners to place advertisements and attract new customers.