Quality management of business processes in the context of achieving sustainable development of fashion industry enterprises

Abstract

Сталий розвиток та перемогу у конкурентній боротьбі в умовах глобалізації та міжнародного поділу праці можуть забезпечити підприємства, які управляють якістю бізнес-процесів на системній основі, що дає змогу випускати якісні, екологічно безпечні вироби в етичний спосіб. Метою дослідження є подальший розвиток методологічних, методичних і практичних підходів до управління якістю бізнес-процесів підприємства легкої промисловості в контексті досягнення ним сталого розвитку. В дослідженні використано наукові методи теоретичного узагальнення, аналізу, синтезу, індукції та дедукції, структурно-логічного аналізу, історичний метод. Визначальну роль у досягненні сталого розвитку підприємства відіграє висока якість продукції та послуг. Розглянуто відношення сталого розвитку та управління якістю на етапах еволюції підприємств та організацій. Виділено чотири періоди, яким відповідають моделі організації, що визначаються комбінацією наступних ознак: закрита – відкрита система; раціональне – соціальне мислення. Визначено місце управління якістю та сталого розвитку у кожній моделі організації. Ланцюгову реакцію якості Е. Демінга доповнено та розширено додатковими ланками екологічної та соціальної складової і показано, що висока якість продукції призводить до позитивного економічного, соціального та екологічного ефекту, тобто забезпечує сталий розвиток підприємства. Виділено особливу роль екологічної складової сталого розвитку. Для уникнення та протидії екологічним загрозам підприємствами проводяться заходи раціонального природокористування та здійснюються процеси екологічно збалансованого розвитку. Розглянуто показники природоохоронної діяльності в Україні 2016-2020 рр. Сталий розвиток є драйвером управління якістю бізнес-процесів на підприємстві, що підтверджується логічним ланцюгом впливу підвищення якості на економічну, екологічну та соціальну складові сталого розвитку продуцента. Модель організації в період відкритих систем і соціального індивіда забезпечує всеохоплююче управління якістю та сталий розвиток підприємства. Система управління якістю бізнес-процесів на підприємстві легкої промисловості, яка відповідає вимогам міжнародного стандарту ISO9001: 2015, є інструментом для реалізації цілей сталого розвитку підприємства.

Sustainable development and victory in competition in the conditions of globalization and international division of labor can be ensured by enterprises that manage the quality of business processes on a systematic basis, which makes it possible to produce high-quality, environmentally safe products in an ethical way. The purpose of the study is the further development of methodological, methodical and practical approaches to the management of the quality of business processes of a fashion industry enterprise in the context of its achieving sustainable development. The research used scientific methods of theoretical generalization, analysis, synthesis, induction and deduction, structural-logical analysis, historical method. The high quality of products and services plays a decisive role in achieving sustainable development of the enterprise. The relationship between sustainable development and quality management at the evolution stages of enterprises and organizations is considered. Four stages have been identified, which correspond to organizational models, determined by a combination of the following features: closed – open system; rational – social thinking. The place of quality management and sustainable development in each organization’s model is determined. The quality chain reaction of E. Deming was supplemented and expanded with additional links of ecological and social component and it was shown that high product quality leads to a positive economic, social and ecological effect, i.e. ensures the sustainable development of the enterprise. The special role of the ecological component of sustainable development is highlighted. In order to avoid and counteract environmental threats, enterprises carry out rational nature management measures and processes of ecologically balanced development. The indicators of environmental protection activities in Ukraine 2016-2020 were reviewed. Sustainable development is the driver of quality management of business processes at the enterprise, which is confirmed by the logical chain of quality improvement influence on the economic, environmental and social components of sustainable development of the producer. The organization model in the period of open systems and social individual ensures comprehensive quality management and sustainable development of the enterprise. The quality management system of business processes at a fashion industry enterprise, which meets the requirements of the international standard ISO 9001: 2015, is a tool for realizing the goals of sustainable development of the enterprise.