Research the influence of anthropomorphism in chatbot avatar design

Abstract

This study investigates the impact of anthropomorphic design on users' trust in a chatbot's digital character. The anthropomorphic design aims to give humanlike attributes to chatbots to enhance the emotional connection and trust between users and chatbots. Through literature review and empirical research, we found that anthropomorphic design can promote emotional resonance, improve communication effects, enhance user experience, and increase user engagement. Therefore, anthropomorphic design plays a crucial role not only in cultivating users' trust in the chatbot user experience but also in advancing the design of the chatbot’s digital persona.

Це дослідження вивчає вплив антропоморфного дизайну на довіру користувачів до цифрового персонажа чат-бота. Антропоморфний дизайн має на меті надати людиноподібні атрибути чат-ботам для посилення емоційного зв’язку та довіри між користувачами та чат-ботами. Завдяки огляду літератури та емпіричним дослідженням виявлено, що антропоморфний дизайн може сприяти емоційному резонансу, сприяти комунікаційним ефектам, покращувати досвід користувача та підвищувати залученість користувачів. Таким чином, антропоморфний дизайн відіграє вирішальну роль не лише у формуванні довіри користувачів до взаємодії з чат-ботом, але й у вдосконаленні дизайну цифрової персони чат-бота.