Оцінювання впливу інформаційно-комунікаційних механізмів на ефективність функціонування системи публічного управління.

Abstract

У статті досліджено вплив інформаційно-комунікаційних механізмів на ефективність функціонування системи публічного управління в умовах цифровізації суспільства, кризових викликів та воєнного стану. Обґрунтовано, що комунікаційна діяльність органів влади набуває статусу системоутворювального чинника управлінської спроможності, оскільки визначає рівень довіри громадян, узгодженість міжвідомчої взаємодії, керованість процесів та результативність реалізації державної політики. Метою дослідження є розроблення методичного підходу до оцінювання впливу інформаційно-комунікаційних механізмів на управлінські результати та формування індикаторної матриці їх вимірювання. Методологічну основу становлять системний та інституційний підходи, контент-аналіз, порівняльний аналіз, узагальнення міжнародних практик, а також індикаторна модель «структура – процес – результат». У ході дослідження систематизовано інформаційно-комунікаційні механізми публічного управління за нормативно-процедурним, інституційно-організаційним, комунікаційним, цифровим та аналітико-моніторинговим блоками. Розроблено матрицю індикаторів оцінювання, що поєднує структурні, процесні та результативні показники, визначено джерела даних, періодичність вимірювання та орієнтири ефективності. Доведено, що комплексне використання кількох джерел даних і порівняльних підходів дає змогу підвищити об’єктивність оцінювання та встановити причинно-наслідкові зв’язки між комунікаційними інтервенціями й управлінськими результатами. У статті сформовано інтегрований індикаторний інструментарій оцінювання інформаційно-комунікаційної спроможності органів влади, адаптованого до українського нормативно-правового та інституційного контексту. Практичне значення отриманих результатів полягає у можливості застосування запропонованої матриці для моніторингу, порівняння та вдосконалення комунікаційної діяльності органів публічного управління на національному й регіональному рівнях.