Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/13143
Повний запис метаданих
Поле DC | Значення | Мова |
---|---|---|
dc.contributor.author | Morgulets, Oksana | en |
dc.contributor.author | Khomenko, O. | en |
dc.date.accessioned | 2019-08-13T20:01:20Z | - |
dc.date.available | 2019-08-13T20:01:20Z | - |
dc.date.issued | 2016 | - |
dc.identifier.citation | Morgulets O. Modern concept of service management = Сучасна концепція управління послугами [Текст] / O. Morgulets, O. Khomenko // Менеджмент. - 2016. - Вип. 23. - С. 35-40. | uk |
dc.identifier.issn | 2415-3206 | - |
dc.identifier.uri | https://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/13143 | - |
dc.description.abstract | The article deals with the essence of customer focus as a new approach to company service management that caused a shift in the service management paradigm. The scientific novelty is the author's definition of "client-oriented" in the context of the service management modern concept. The practical value is presented by generated advantages of client-oriented approach implementation into company service management, conditions and primary actions of the transfer to the new management model. | en |
dc.language | en | - |
dc.subject | customer-oriented | en |
dc.subject | customer | en |
dc.subject | needs | en |
dc.subject | customer value | en |
dc.subject | loyalty | en |
dc.subject | customer experience | en |
dc.subject | service management | en |
dc.title | Modern concept of service management | en |
dc.type | Article | - |
local.contributor.altauthor | Моргулець, О. | uk |
local.contributor.altauthor | Хоменко, О. | uk |
local.source | Менеджмент | uk |
local.source.number | Вип. 23 | uk |
local.subject.faculty | Факультет економіки та бізнесу | uk |
local.subject.department | Кафедра підприємництва та бізнесу | uk |
local.subject.department | Кафедра маркетингу та комунікаційного дизайну | uk |
local.subject.method | 0 | - |
Розташовується у зібраннях: | Наукові публікації (статті) Менеджмент Кафедра маркетингу та комунікаційного дизайну (МКД) Кафедра підприємництва та бізнесу (ПБ) |
Файли цього матеріалу:
Файл | Опис | Розмір | Формат | |
---|---|---|---|---|
Management_2016_Issue23_P035-040.pdf | 185,72 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.