Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/14853
Повний запис метаданих
Поле DC | Значення | Мова |
---|---|---|
dc.contributor.author | Біловодська, О. А. | - |
dc.contributor.author | Матвеєва, А. Д. | - |
dc.date.accessioned | 2020-01-13T13:38:49Z | - |
dc.date.available | 2020-01-13T13:38:49Z | - |
dc.date.issued | 2019-11 | - |
dc.identifier.citation | Біловодська О. А. Омніканальність бізнес-стратегії як основа просування банківських інноваційних продуктів / О. А. Біловодська, А. Д. Матвеєва // Маркетингові технології в умовах глобалізації економіки України : матеріали ХІV міжнародної науково-практичної конференції, м. Хмельницький, 28-30 листопада 2019 року. – Хмельницький : ХНУ, 2019. – С. 23-25. | uk |
dc.identifier.uri | https://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/14853 | - |
dc.description.abstract | Зростання кількості пристроїв, які використовуються клієнтами для доступу до банківських послуг, змушує банки змінювати способи побудови та управління каналами взаємодії з клієнтами. Традиційно банки витрачають більшу частину своїх зусиль на здійснення транзакцій, ніж на більш нюансоване розуміння клієнта. Омніканальність, побудована на багатоканальній стратегії, яка дозволяє в будь-який час, в будь-якому місці, з будь-якого пристрою отримати доступ до всіх каналів, дозволяє взаємодіяти з безліччю інтерактивних точок дотику клієнтів, де фіксуються наміри, отримується інсайдерська інформація і де обговорення є персоналізованими та оптимізованими. Завдяки омніканальності банки зможуть не лише задовольняти поточні потреби клієнтів, але й передбачати їхні побажання та вподобання. Банки повинні використовувати різні методи аналізу каналів. Омніканальність спирається на взаємодію Big Data з контекстом клієнта. Мета омніканальной стратегії: зібрати дані з усіх каналів і використати їх для поліпшення клієнтського досвіду. З цих позицій авторами виділено фактори успішної омніканальної бізнес- стратегії при просуванні банками інноваційних продуктів. | uk |
dc.language.iso | uk | uk |
dc.publisher | Хмельницький національний університет | uk |
dc.subject | омніканальність | uk |
dc.subject | бізнес-стратегія | uk |
dc.subject | просування | uk |
dc.subject | банківський інноваційний продукт | uk |
dc.title | Омніканальність бізнес-стратегії як основа просування банківських інноваційних продуктів | uk |
dc.title.alternative | Омниканальность бизнес-стратегии как основа продвижения банковских инновационных продуктов | uk |
dc.title.alternative | Omanality of business strategy as a basis for promotion of banking innovative products | uk |
dc.type | Thesis | uk |
local.contributor.altauthor | Беловодская, Елена Анатольевна | - |
local.contributor.altauthor | Bilovodska, Olena | - |
local.contributor.altauthor | Матвеева, Анна Дмитриевна | - |
local.subject.section | Економіка, фінанси, менеджмент | uk |
local.subject.faculty | Факультет економіки та бізнесу | uk |
local.subject.department | Кафедра маркетингу та комунікаційного дизайну | uk |
local.conference.location | Хмельницький | uk |
local.conference.date | 2019-11-28 | - |
local.conference.name | Маркетингові технології в умовах глобалізації економіки України | uk |
local.subject.method | 1 | uk |
Розташовується у зібраннях: | Кафедра маркетингу та комунікаційного дизайну (МКД) Матеріали наукових конференцій та семінарів |
Файли цього матеріалу:
Файл | Опис | Розмір | Формат | |
---|---|---|---|---|
Konf_20191128_P023-025.pdf | 202,39 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.