DSpace JSPUI
DSpace зберігає і дозволяє легкий і відкритий доступ до всіх видів цифрового контенту, включаючи текст, зображення, анімовані зображення, MPEG і набори даних
Дізнатися більше
Будь ласка, використовуйте цей ідентифікатор, щоб цитувати або посилатися на цей матеріал:
https://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/13122| Назва: | Modern concept of service management |
| Автори: | Morgulets, Oksana Khomenko, O. |
| Ключові слова: | customer-oriented customer needs customer value loyalty customer experience service management |
| Дата публікації: | 2015 |
| Бібліографічний опис: | Morgulets O. Modern concept of service management = Сучасна концепція управління послугами [Текст] / O. Morgulets, O. Khomenko // Менеджмент. - 2015. - Вип. 21. - С. 35-40. |
| Source: | Менеджмент |
| Короткий огляд (реферат): | The article deals with the essence of customer focus as a new approach to company service management that caused a shift in the service management paradigm. The scientific novelty is the author's definition of "client-oriented" in the context of the service management modern concept. The practical value is presented by generated advantages of client-oriented approach implementation into company service management, conditions and primary actions of the transfer to the new management model. |
| URI (Уніфікований ідентифікатор ресурсу): | https://er.knutd.edu.ua/handle/123456789/13122 |
| Faculty: | Факультет економіки та бізнесу |
| Department: | Кафедра підприємництва та бізнесу Кафедра маркетингу та комунікаційного дизайну |
| ISSN: | 2415-3206 |
| Розташовується у зібраннях: | Наукові публікації (статті) Менеджмент Кафедра маркетингу та комунікаційного дизайну (МКД) Кафедра підприємництва та бізнесу (ПБ) |
Файли цього матеріалу:
| Файл | Опис | Розмір | Формат | |
|---|---|---|---|---|
| Management_2015_Issue21_P035-040.pdf | 94,96 kB | Adobe PDF | Переглянути/Відкрити |
Усі матеріали в архіві електронних ресурсів захищені авторським правом, всі права збережені.